11 juillet 2021

61 conseils de sécurité que chaque agent immobilier devrait lire

Par admin2020


Jay Thompson est un ancien propriétaire de maison de courtage qui a passé plus de six ans à travailler pour le groupe Zillow. Il a pris sa retraite en août 2018, mais ne semble pas pouvoir laisser le secteur immobilier derrière lui. Le sien chronique hebdomadaire Inman publie tous les mercredis.

Juin est Mois national de la sécurité, cela semble donc être le bon moment pour parler de la sécurité des agents. Bien sûr, vous devriez penser à la sécurité tous les mois, tous les jours, tout le temps, car rien n’est plus important que votre bien-être.

Les gros titres regorgent trop souvent d’horribles rapports d’agents agressé, violé et assassiné. Bien que les chances statistiques qu’une chose horrible vous arrive soient faibles, le simple fait est que vous êtes un « travailleur solitaire » et, en tant que tel, vous êtes une cible pour les gens malfaisants dans le monde.

Ce qui est beaucoup plus susceptible de se produire qu’une attaque physique, ce sont des choses comme les glissades et les chutes, les accidents de voiture, le vol (y compris le vol qualifié, l’usurpation d’identité et la fraude électronique) et plus encore, mais cela ne fait pas les gros titres et est rarement discuté.

La sécurité des agents ne concerne pas seulement ce qui peut arriver lors des projections et des journées portes ouvertes. La sécurité des agents consiste à vous protéger, vous et vos clients, chaque jour contre une grande variété de problèmes potentiels.

J’ai servi sur le Fondation Beverly Carter (BCF) depuis plus de deux ans, et la sécurité des agents me tient à cœur. La fondation a été lancée peu de temps après la mort tragique de l’agent de l’Arkansas Beverly Carter.

Il est « dévoué à l’idéal selon lequel chaque agent rentre chez lui en toute sécurité chaque jour en fournissant des recherches, des informations, des conseils, une formation et un soutien scientifiquement gratuits à chaque MLS, association, maison de courtage et agent ».

Cela me rend physiquement malade quand je lis une autre histoire d’attaque d’agent. En tant qu’agent et courtier, mari d’un agent, membre du conseil d’administration de BCF et ami d’innombrables professionnels de l’industrie qui me sont chers, j’ai passé des heures à faire des recherches et à parler de la sécurité des agents.

Il est important, non, impératif de prendre la sécurité au sérieux. Personne ne veut vivre dans la peur qu’il lui arrive quelque chose de terrible au travail, mais vous pouvez — vous doit – gardez toujours la sécurité au premier plan de votre esprit. S’il te plaît.

À cette fin, voici une liste de 61 conseils de sécurité que j’ai compilés au fil des ans. Certains sembleront étonnamment évidents ; d’autres peuvent être nouveaux pour vous. Mais même si vous avez entendu tout ce qui suit se répéter à l’infini, veuillez prendre le temps de le lire.

  1. « J’espère que cela ne m’arrivera pas » n’est pas un plan d’autoprotection. Restez assidu.
  2. Ne tenez jamais une journée portes ouvertes seul. Associez-vous à un autre agent, un prêteur – quelqu’un.
  3. Rencontrez de nouveaux clients dans un lieu public, pas une liste. Votre bureau est idéal. Pas pratique ? Demandez à une société de titres ou à un avocat si vous pouvez emprunter une salle de conférence. Ayez cette conversation initiale dans un café. Votre politique doit être jamais rencontrer un nouveau client seul.
  4. Jumeler. Travaillez avec un ou deux amis agents et accompagnez-vous les uns les autres lors des premières réunions et projections, des journées portes ouvertes, du porte-à-porte et partout où vous pourriez rencontrer de nouvelles personnes.
  5. Faites confiance à votre instinct. Vos instincts sont aiguisés. Écoute-les.
  6. Si vous vous sentez mal à l’aise, quittez la situation.
  7. Pratique bien connaissance de la situation. Prévenir la tragédie avant qu’elle ne se produise.
  8. Prenez un cours d’autodéfense.
  9. Pratiquez l’autodéfense fréquemment. Quelques cours que vous avez suivis il y a trois ans ne vous aideront pas si vous ne pratiquez pas souvent les techniques.
  10. Portez une arme. Oui, c’est souvent controversé, mais c’est une option viable. Les armes de poing sont l’une des nombreuses options : spray au poivre, masse, un couteau.
  11. Si vous voulez porter une arme à feu, vous devez pratiquer une parcelle. Il y a une raison pour laquelle les agents des forces de l’ordre passent des heures sur le champ de tir. Sans « mémoire musculaire », vos chances de réagir de manière appropriée face au danger sont minces. Un pistolet dans votre sac à main, attaché à votre hanche, où qu’il soit, ne vous aidera pas si vous ne pouvez pas l’utiliser correctement au milieu du moment le plus important de peur et de montée d’adrénaline de votre vie.
  12. Utilisez une application de sécurité.
  13. Emportez un « dispositif de sécurité personnelle » (un bijou ou un dispositif conçu pour alerter les responsables des secours).
  14. Dites toujours à quelqu’un où vous allez, avec qui vous serez et quand vous comptez être à la maison/de retour au bureau.
  15. Établissez un mot de code de bureau pour les problèmes. « Le dossier rouge » est fréquemment utilisé. Vous appelez votre bureau : « Bonjour, j’affiche le 123 Main Street et j’ai oublié le dossier rouge. Pouvez-vous m’envoyer un e-mail ? » Le mot de code « fichier rouge » a été fréquemment publié, ce qui le rend peut-être plus susceptible d’alerter quiconque est avec vous. L’idée est d’utiliser un mot ou une phrase que tout le monde sait signifier « J’ai des ennuis » sans alerter la ou les personnes qui vous accompagnent.
  16. N’annoncez pas une annonce comme vacante. Les annonces vacantes attirent les mauvaises personnes.
  17. Gardez votre téléphone chargé.
  18. Verrouillez votre voiture lors des visites et des journées portes ouvertes. La dernière chose que vous voulez faire est de partir avec quelqu’un accroupi sur la banquette arrière.
  19. Regardez à l’intérieur de votre voiture avant de monter. Oui, même si vous l’avez verrouillée.
  20. Être brillant. Ne montrez pas les maisons ou ne gardez pas les ouvertures lorsqu’il fait noir dehors. Oui, cela peut limiter vos heures de projection. Faites avec. Votre sécurité est bien plus précieuse qu’un salaire.
  21. Envisagez d’ajouter une caméra basée sur le cloud pour les journées portes ouvertes. Le simple fait de savoir qu’une propriété est sous surveillance peut avoir un effet dissuasif sur le crime.
  22. Exiger que les visiteurs de la journée portes ouvertes se connectent. Oui, cela peut être truqué. Mais c’est mieux que rien.
  23. Ayez une politique de bureau qui exige que les clients potentiels soumettent une pièce d’identité avec photo lors du premier contact. Cela pourrait-il entraîner le départ d’un client potentiel ? Sûr. La sécurité d’abord!
  24. Idem pour exiger une pièce d’identité avec photo à l’ouverture de la journée portes ouvertes.
  25. Conseillez aux vendeurs de ranger et de sécuriser les armes à feu, la technologie, les bijoux et les ordonnances. Ce sont les objets les plus ciblés que les voleurs recherchent.
  26. Avant de quitter une journée portes ouvertes ou une exposition, verrouillez les portes et les fenêtres.
  27. N’apportez que ce dont vous avez besoin. Il n’est pas nécessaire d’avoir votre portefeuille, votre argent ou vos cartes de crédit lors d’une journée portes ouvertes.
  28. Vérifier Ressources de sécurité de NAR pour les courtiers page.
  29. Vérifier Programme de sécurité des agents immobiliers de NAR page.
  30. Prendre Questions de sécurité des agents immobiliers de NAR cours.
  31. Votre courtier a-t-il un plan de sécurité? Si ce n’est pas le cas, exigez-le et aidez à en créer un.
  32. Votre association locale ou nationale propose-t-elle des cours de sécurité ? Si ce n’est pas le cas, demandez-leur de les aider.
  33. N’oubliez pas que la sécurité n’est pas négociable.
  34. Lors de la présentation ou de la tournée d’un open, gardez le client devant vous.
  35. Ayez toujours une sortie. Restez entre le client et la porte.
  36. Lorsque vous fermez une journée portes ouvertes, parcourez et vérifiez toutes les pièces et tous les placards pour vous assurer que personne ne se cache. Soyez prêt à réagir (courir !) s’ils le sont.
  37. Gardez votre téléphone en main lors des séances et des ouvertures.
  38. Le vol est presque toujours une meilleure option que le combat.
  39. Si ça se résume à ça, bats-toi. Et crier. Griffer, donner un coup de pied, enfoncer les clés dans les yeux.
  40. Si un client fait des avances non désirées et ne comprend pas que « non veut dire non », renvoyez-le. Pourriez-vous perdre une transaction ? Oui, fais avec. Votre sécurité est bien plus importante qu’un salaire.
  41. Si un client fait une avance non désirée, ne mentez pas (je suis marié ou j’ai un être cher), et ne dites pas : « Je suis flatté, mais… » Ce n’est pas flatteur. C’est effrayant et potentiellement dangereux. Dites-leur sans ambiguïté : « Non, il s’agit d’une relation professionnelle ». S’ils ne l’obtiennent pas, virez-les.
  42. Laissez les acheteurs conduire eux-mêmes. Fini le temps où les agents devaient transporter les clients. Vous êtes un agent immobilier professionnel, pas un chauffeur de taxi ou Uber. Vous économiserez probablement aussi sur l’assurance automobile.
  43. Ne soyez pas trop public. Ne partagez pas trop d’informations personnelles. Lorsque vous faites de la publicité pour votre entreprise, pensez à laisser de côté votre photo, votre numéro de téléphone personnel ou votre adresse personnelle dans le journal ou sur vos cartes de visite. N’utilisez pas votre nom complet avec votre deuxième prénom ou votre initiale. Utilisez l’adresse de votre bureau ou n’indiquez aucune adresse. Donner trop d’informations erronées peut faire de vous une cible.
  44. Ne restez pas bloqué. Lors des visites et des ouvertures, garez-vous dans la rue, pas dans l’allée où quelqu’un peut facilement bloquer votre voiture.
  45. Verrouillez les poignées de porte, mais pas les pênes dormants lorsque vous montrez ou maintenez l’ouverture. Cela aidera à garder les visiteurs indésirables à l’extérieur, mais facilitera les évasions si nécessaire.
  46. Ne jamais envoyer de SMS et conduire. Il est préférable de ne même pas parler au téléphone, même en mains libres. Concentrez-vous sur votre conduite. Si un appel ou un message est si important, arrêtez-vous (et verrouillez vos portes).
  47. Repérez et évitez le danger en utilisant la règle des 10 secondes. Prenez 10 secondes pour vous poser des questions et évaluer votre environnement dès votre arrivée à destination pour rencontrer un client. Prévoyez un itinéraire d’évacuation.
  48. Pensez à n’utiliser que votre prénom et votre nom de famille sur la signalisation pour dissimuler votre sexe et empêcher toute personne autre qu’un ami personnel ou un client de vous demander votre nom.
  49. N’utilisez pas le même mot de passe pour chaque compte/connexion que vous possédez. Pensez à utiliser un gestionnaire de mots de passe sécurisé pour conserver et créer des mots de passe.
  50. Activez « Rechercher mon iPhone » (Rechercher mon appareil pour les téléphones Android). Cette fonctionnalité vous aidera à localiser un téléphone perdu et, plus important encore, elle vous permet de verrouiller le téléphone en cas de vol. (Voici comment je sais tout sur les téléphones volés.)
  51. Investissez dans un hotspot sécurisé. Les hotspots sont pratiques lorsque le cellulaire et le Wi-Fi sont inégaux. Soyez toujours connecté.
  52. Pré-programmez les numéros essentiels sur votre téléphone portable. Contacts d’urgence, assistance routière, 911, votre bureau.
  53. Si vous avez l’impression d’être suivi, ne vous éloignez pas trop vite. Restez calme et conduisez jusqu’à un lieu public ou un poste de police. Ne conduisez pas à la maison.
  54. Utilisez toujours la fonction mot de passe/verrouillage sur votre ordinateur portable, votre téléphone et votre tablette. Si ceux-ci sont perdus ou volés, vous ne voulez pas que quelqu’un d’autre ait un accès facile.
  55. Travaillez avec vos vendeurs pour envisager des options de vidéosurveillance. Assurez-vous de comprendre les lois locales.
  56. Rencontrez les voisins. Présentez-vous aux voisins autour de vos annonces et ouvre. Ils peuvent être des yeux et des oreilles pendant que vous êtes là ou absent.
  57. Suivez la politique de sécurité des données de votre bureau. S’ils n’en ont pas, demandez-en un. C’est un incontournable de nos jours.
  58. Vous passez beaucoup de temps dans votre voiture. Emportez une trousse d’urgence qui comprend de l’eau, des aliments non périssables, une lampe de poche, des piles et une couverture. Un chargeur de téléphone à énergie solaire est très pratique. Soyez prêt.
  59. Aidez les autres à rester en sécurité. Si vous avez été contacté par une personne suspecte, si vous avez été impliqué dans une situation ou si vous avez simplement senti que quelque chose n’allait pas, parlez-en à vos collègues agents, courtiers et associations.
  60. Gardez votre visage hors de votre téléphone. Ne marchez jamais dans une zone inconnue en regardant vers le bas ou en envoyant des SMS. Gardez la tête haute et restez vigilant.
  61. Pensez à la sécurité — tout le temps. Aidez les autres agents à faire de même. Vous êtes important pour quelqu’un. Soyez diligent, soyez conscient, réfléchissez.

C’est 61 choses liées à la sécurité à penser, à mettre en œuvre et à pratiquer. Ce n’est pas une liste exhaustive, mais c’est un bon début.

Si vous ne deviez choisir que deux de ces conseils à suivre à chaque fois, je choisirais « faites confiance à votre instinct » et pratiquerais la conscience de la situation.

Va consulter les ressources sur le site de BCF, et abonnez-vous à sa newsletter. Nous devons constamment percer l’importance de la sécurité dans nos esprits et nos habitudes.

Être prudent. S’il te plaît.

Jay Thompson est un vétéran de l’immobilier et un retraité vivant dans le Texas Coastal Bend, ainsi que celui qui fait tourner les roues à En train de réfléchir. Suivez-le sur Facebook, Instagram et Twitter. Il détient une licence de courtier actif en Arizona avec eXp Realty. « Retraité mais pas mort » Jay parle dans le monde sur de nombreuses choses immobilières.