12 juin 2021

Six règles de base pour aider les sociétés immobilières à passer à Proptech pendant une crise

Par admin2020


Vous connaissez le refrain. Les perturbations engendrent le changement et, en raison du choc actuel et permanent du marché provoqué par la pandémie de COVID-19, le changement qui était déjà en cours s’est accéléré. Les sociétés immobilières ont adopté la proptech comme jamais auparavant. Cependant, ce changement n’a en aucun cas été uniforme dans tous les domaines. J’ai discuté avec Connell McGill (PDG) et Comly Wilson (directrice du marketing) de la plateforme immobilière SaaS Enertiv, qui sert de grands propriétaires-exploitants aussi divers qu’AvalonBay, Starwood Capital et Prologis, pour discuter de ce qu’ils ont vu sur le marché.

Selon Wilson, s’il est vrai que COVID-19 a été un catalyseur pour la proptech, la tendance a été inégalement répartie, et il y a certaines indications que les sociétés immobilières cotées en bourse (FPI) ont été plus agressives dans leur déploiement de la technologie que leur homologues privés. Historiquement, a expliqué Wilson, la répartition des revenus d’Enertiv était de 45% de sociétés privées et de 55% de sociétés cotées en bourse. Depuis COVID-19, cet écart s’est élargi à 36% d’entreprises privées et 64% d’entreprises publiques. Un récent sondage de Deloitte a montré que les répondants des FPI semblent être plus ouverts à la collaboration avec les proptechs. En moyenne, 58 % des répondants des FPI ont augmenté leur intention de s’associer, contre 45 % des répondants qui sont des développeurs.

Selon les mots de McGill, « rien dans le fait d’être une FPI ne rend intrinsèquement une société immobilière plus sophistiquée, mais il est possible que la nature publique de l’entreprise crée un sentiment d’urgence accru pour adopter une technologie qui peut augmenter les flux de trésorerie lorsque l’occupation et le loyer augmentent. on ne peut pas compter dessus. De plus, et peut-être sans surprise compte tenu des conditions actuelles du marché, la quasi-totalité des 24 milliards de dollars levés en 2020 sont concentrés sur des actifs en difficulté et des opportunités de valeur ajoutée. On pourrait soutenir que ces types d’investissements peuvent particulièrement bénéficier de l’intégration de la technologie.

Pourquoi certains acteurs de l’industrie pourraient-ils hésiter à innover pendant les périodes difficiles ?

Tout d’abord, il est légitimement difficile de faire des investissements lorsque votre entreprise en prend un coup et, comme le dit Wilson, « évaluer la technologie, c’est comme boire dans une lance à incendie, car il y a tellement de solutions sur le marché avec de nouvelles qui apparaissent. hebdomadaire.” De nombreuses sociétés d’immobilier commercial (CRE) ont recours à des processus de sélection lents qui se traduisent souvent par des dizaines de documents de 100 pages qui finissent par rester non lus. D’autres ont essayé de piloter plusieurs technologies simultanément, ce qui peut être écrasant car les solutions technologiques ont des forces et des faiblesses et des modèles de tarification différents, ce qui rend les comparaisons pomme à pomme difficiles. Enfin, et c’est peut-être le plus important, le retour sur investissement peut souvent être peu clair, car il est difficile de déterminer quel pourcentage de la décision d’un locataire de signer ou de renouveler un bail peut être attribué à une application d’expérience locataire par exemple, ou comment exactement l’augmentation productivité conduisent à la valeur de la ligne de fond.

Il est difficile de faire parler les gens lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu, mais un responsable de la gestion immobilière d’un propriétaire-exploitant de bureau à Atlanta a partagé ce qui suit sous couvert d’anonymat. Bien qu’ils aient été raisonnablement actifs dans la poursuite de nouvelles idées au fil des ans, telles que la surveillance de l’utilisation de l’eau, l’installation de panneaux solaires et la mise à niveau de leurs systèmes d’automatisation, ils ont consciemment décidé de surveiller le marché cette année pour voir quels gagnants émergeraient parmi les différents acteurs du marché des proptech. . L’objectif est d’en savoir plus sur la façon dont les données se transforment en économies (argent et/ou énergie) et comment elles s’articulent avec les compétences spécifiques de leur équipe. La migration vers une nouvelle plate-forme prendrait du temps, et même s’ils pourraient un jour investir pour mettre en œuvre une solution de guichet unique, ils ne voient pas l’intérêt de poursuivre une approche fragmentaire de la technologie, car la mise en œuvre commence alors à dépasser le véritable objectif, qui est de maintenir le fonctionnement efficace des bâtiments.

Ron Becker, vice-président des opérations et de la durabilité chez Brandywine Realty Trust, a déclaré ce qui suit sur le sujet lors d’une conversation au coin du feu avec Enertiv. “Je pense que dans un avenir proche et immédiat, nous allons voir beaucoup d’appréhension. Beaucoup d’entreprises ne savent pas ce qui va se passer ensuite. De nouvelles technologies arrivent constamment, et il y a tellement de choses à faire pour l’évaluer, pour trouver le temps de tout parcourir.”

Selon les mots de McGill, « Une chose qui se perd souvent lorsqu’on parle d’adoption de la technologie, c’est que le décideur qui essaie d’évaluer différentes solutions n’a jamais acheté cette chose auparavant. Cela demande même beaucoup de travail de comprendre le paysage et d’apprendre les pièges à éviter.

Alors, que pouvez-vous faire pour bien faire les choses ? Il n’y a pas de règle d’or, mais les six principes de base suivants devraient être utiles à toute entreprise immobilière cherchant à mettre en œuvre la proptech.

Recherchez des approches à plateforme unique. Aucune plate-forme ne pourra faire tout ce dont l’organisation aura besoin, mais vous ne devriez pas en avoir plus d’une pour chaque grand aspect de l’entreprise, comme le marketing et l’analyse de marché, la gestion immobilière et l’expérience des locataires, les opérations et la gestion des actifs.

Pensez au « temps de valorisation ». La probabilité que vos équipes adoptent des fonctionnalités plus avancées dépend en grande partie de la rapidité et de l’efficacité avec lesquelles elles peuvent commencer à utiliser les fonctionnalités de base. Demandez-vous à quelle vitesse la technologie peut être déployée et à quelle vitesse les équipes peuvent-elles l’intégrer ?

La proposition de valeur doit être quantifiable. Idéalement, il devrait correspondre à vos éléments de ligne pro forma (loyer, entretien, services publics, dépenses en capital, etc.) afin qu’aucune étape ou hypothèse supplémentaire ne soit requise.

La technologie doit être indépendante de la propriété et du système. La dernière chose que vous voulez, c’est finir par passer des mois ou des années à intégrer différentes infrastructures. Commencez par quelque chose qui peut être déployé dans n’importe quel actif que vous possédez aujourd’hui ou que vous pourriez posséder demain.

Soyez honnête au sujet de votre étape actuelle de transformation numérique et de l’endroit où vous voulez vous retrouver. La bonne technologie peut à la fois numériser les processus manuels aujourd’hui et fournir des capacités avancées (telles que l’analyse prédictive) demain.

Enfin, vous devez comprendre que le déterminant clé de l’IA, de l’apprentissage automatique et de l’analyse prédictive est la quantité et la qualité des données. Méfiez-vous de la technologie qui prétend être pilotée par l’IA si ses fournisseurs ne peuvent pas démontrer comment ils ont acquis un ensemble de données fiable avec lequel travailler.

Dans son discours au coin du feu, Becker a donné les conseils suivants à tout acteur immobilier cherchant à adopter la technologie. « Il existe tellement de technologies différentes, ce que je pense que vous devez vraiment faire en premier est de vous asseoir et de prendre une propriété, je me fiche de la taille de votre portefeuille, de prendre une propriété et de dire« quelle est la meilleure des mieux que je pourrais utiliser dans ce bâtiment ?’ Parce que vous créez automatiquement ce retour sur investissement. À partir de là, vous pouvez l’étendre.

Wilson partage ce point de vue et estime qu’une stratégie gagnante consiste à essayer de faire une chose très bien, pour commencer. « La plupart des portefeuilles commencent par un besoin spécifique, qu’il s’agisse de moderniser le sous-comptage des locataires, de numériser les pratiques de maintenance ou d’améliorer l’efficacité énergétique et les rapports ESG. Une fois qu’ils ont mis cela à l’échelle, la prochaine étape consiste à voir comment ils peuvent centraliser davantage d’aspects de leurs opérations sur une seule plate-forme. »

C’est un fait que les chocs du marché sont un grand moteur de changement, et nous pouvons nous attendre à voir plus de maturité et de consolidation dans l’écosystème mondial de la proptech au cours des mois et des années à venir. La capacité des sociétés immobilières à adopter ce changement et à en faire un facteur de croissance déterminera qui seront les gagnants et les perdants.