3 juin 2021

Après un départ pandémique, cette experte en sinistre est à la recherche de son prochain emploi

Par admin2020


Jane, 56 ans, travaille comme experte principale en sinistres IARD depuis plus de 14 ans. “J’ai apprécié le travail, l’autonomie et la flexibilité dont je disposais pour définir mes propres heures et la possibilité de gagner plus d’argent en travaillant plus”, écrit Jane, décrivant son dernier rôle. Une fois la pandémie frappée, les nouvelles réclamations immobilières ont chuté – tout comme ses revenus. Elle a démissionné en octobre 2020 et cherche depuis lors son prochain poste.

Jane a passé la majeure partie de sa carrière à travailler pour de petites compagnies d’assurance privées, ce qu’elle a apprécié. «Cependant, je sais que si je veux grandir, je dois travailler pour une plus grande entreprise», dit-elle. Son objectif est de trouver du travail en tant que gestionnaire de sinistres, enquêteur sur les sinistres frauduleux ou gestionnaire de risques dans une grande compagnie d’assurance. « J’aimerais travailler pour une entreprise où il y a de la place pour grandir », dit Jane. « J’aimerais évoluer et travailler à un autre niveau, comme le management. » Un horaire de travail flexible et un équilibre travail-vie personnelle sont également importants pour son prochain poste.

Alors que Jane approche de l’âge de la retraite, elle n’a pas encore l’intention de ralentir. « Je prévois de travailler encore 10 ans », dit-elle. « Pendant cette période, j’aimerais acquérir de nouvelles compétences et développer plus de compétences. Je me vois travailler à temps partiel alors que j’atteignais la soixantaine. Nous avons donc contacté la coach de carrière Paula Cowan et Amy Doran, une recruteuse de talents chez Co-operators, pour examiner le curriculum vitae de Jane et offrir leurs conseils pour ses prochaines étapes.

L’histoire continue sous la publicité

LE CV

CE QUE DIT LE COACH CARRIÈRE

Mme Cowan encourage Jane à considérer la première moitié d’un CV comme « l’immobilier le plus précieux ». « La meilleure façon d’utiliser cet espace est de parler de votre impact », explique Mme Cowan. « Quels problèmes résolvez-vous ? Qu’est-ce qui a changé pour le mieux grâce à vos actions et initiatives ? »

Pour incorporer plus d’énoncés d’impact, Mme Cowan suggère que Jane réorganise sa section de résumé. “C’est là qu’elle devrait mettre des exemples percutants de l’impact qu’elle a eu et/ou des problèmes spécifiques résolus pour ses clients”, suggère Mme Cowan. “Idéalement, cela ne devrait pas dépasser deux ou trois phrases d’introduction, puis passez à quelques points à noter.”

Une section sur les compétences ne comportant pas plus de 10 à 12 mots-clés supplémentaires est également recommandée par Mme Cowan. Bien que Jane inclue certaines compétences et mots-clés, ils peuvent être affinés davantage. “Les termes utilisés ici ne sont pas le meilleur choix compte tenu de ce qu’un employeur entrerait dans un logiciel de numérisation”, dit-elle. Au lieu de cela, Mme Cowan recommande des mots clés tels que « service client », « établissement de relations », « gestion des réclamations » et « détection des fraudes ».

Dans sa section sur l’expérience professionnelle, Jane doit mettre en évidence son rôle au lieu du nom de son employeur. « Pour quelqu’un qui le numérise rapidement, vous voulez que le titre du poste lui saute dessus pour lui donner l’aperçu le plus rapide de votre expertise », explique Mme Cowan. « Énumérez d’abord le titre du poste et mettez-le en gras. » Mme Cowan recommande également de supprimer tous les titres d’emploi antérieurs à 2000, car ils seraient obsolètes. Enfin, Mme Cowan recommande à Jane d’utiliser LinkedIn pour sa recherche d’emploi. « C’est un excellent outil de recherche et de reconnaissance pour explorer d’autres rôles potentiels, établir des relations avec de nouveaux contacts et rechercher des employeurs potentiels », dit-elle.

CE QUE DIT L’EXPERT DE L’INDUSTRIE

Mme Doran note que Jane possède beaucoup d’expérience dans l’industrie, mais son curriculum vitae est “très chargé”. «Sa première page est assez copieuse», dit-elle. “Je suggère qu’elle utilise une économie de mots pour réduire sélectivement la copie et aider à rendre le CV plus facile à lire.” Mme Doran encourage les demandeurs d’emploi à se demander lors de la rédaction et de l’édition d’un curriculum vitae : « Cette puce me différenciera-t-elle davantage en tant que candidat et m’aidera-t-elle à obtenir le poste ? » Si la réponse est non, la puce doit être supprimée.

À l’instar de Mme Cowan, Mme Doran croit que les sections sur le résumé de la carrière et les compétences de Jane peuvent être améliorées. « Resserrez le libellé du résumé de carrière pour fournir un argumentaire clair et percutant », déclare Mme Doran. “Elle peut utiliser cette section, en plus de la section des compétences, pour personnaliser de manière concise son curriculum vitae, aligner ses compétences et refléter la langue du poste spécifique pour lequel elle postule.” Dans sa section expérience de travail. Mme Doran encourage Jane à décrire ici les principales réalisations, avec des mesures pour indiquer son succès par opposition à la liste des responsabilités professionnelles.

Alors que l’embauche chez Co-operators a été brièvement interrompue au début de la pandémie, Mme Doran affirme que l’entreprise a depuis repris son rythme régulier. Mais ils ont eu beaucoup plus de concurrence pour les postes vacants. « Nous avons constaté une augmentation de près de 30 % du nombre moyen de candidats par poste en 2021 du premier trimestre au deuxième », explique Mme Doran. Cela étant dit, elle croit que Jane est une bonne candidate pour un poste d’expert en sinistre ou de souscription chez Co-operators.

L’histoire continue sous la publicité

Jane espère devenir gestionnaire, mais Mme Doran note un manque d’expérience en leadership dans son curriculum vitae jusqu’à présent. « Elle pourrait envisager de chercher une opportunité d’être un mentor », dit Mme Doran. Elle signale également certaines compétences clés qui sont importantes pour les rôles de leadership, telles que « un état d’esprit stratégique, l’innovation, permettant une amélioration continue et une aptitude à la pensée critique ». « La candidate doit mettre en évidence ces comportements et être prête lors d’une entrevue à parler de la façon dont elle établit des relations, gère le changement et modèle la résilience », explique Mme Doran.

LE NOUVEAU CV

Jane a pu réduire son CV de trois pages à une avec quelques mises à jour de la mise en page et en réduisant le nombre de mots. Elle a également édité et condensé sa section de résumé et a mis à jour sa section de compétences pour refléter les emplois pour lesquels elle postule. Jane a mis en évidence son titre de poste et son rôle, par opposition au nom de l’employeur, et a indiqué le titre du poste en premier. Elle a également ajouté une section de résultats à son curriculum vitae pour souligner les principales réalisations. Elle travaille actuellement à la construction de son profil LinkedIn en rejoignant des groupes pertinents et en réseautant avec des employeurs potentiels et des acteurs clés de son industrie.

INTÉRESSÉ PAR LA RÉVISION DE VOTRE CV ?

Envoyez-nous votre CV par e-mail à globecareers@globeandmail.com avec « Revue de CV » dans la ligne d’objet et nous demanderons à un coach de carrière et à un expert dans votre domaine de nous faire part de leurs commentaires. Les e-mails sans la bonne ligne d’objet peuvent ne pas recevoir de réponse. Les noms et certains détails sont modifiés pour protéger la vie privée des personnes profilées. Si vous êtes un responsable du recrutement et que vous souhaitez contacter la personne profilée, nous vous encourageons à nous contacter. Vous pouvez trouver toutes nos critiques de CV ici.

Gardez une longueur d’avance dans votre carrière. Nous avons un bulletin d’information hebdomadaire sur les carrières pour vous donner des conseils et des conseils sur la gestion de carrière, le leadership, la formation commerciale et plus encore. Inscrivez-vous aujourd’hui.