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Sherry Chris de Realogy partage son point de vue sur le marketing immobilier


S’il y a une chose dans ce monde qui reste certaine, c’est le fait que les légendes sont occupées et difficiles à rattraper. Heureusement, même dans une pandémie et un cataclysme mondiaux, nous constatons souvent que même les dirigeants les plus célèbres et les plus influents sont beaucoup plus accessibles que nous ne le pensons. Sherry Chris, présidente et chef de la direction de Realogy Expansion Brands, fait partie de ces personnes.

Sherry Chris
Cherry Chris, PDG du portefeuille Expansion Brands chez Realogy Holdings Corporation

Sherry a été présentée partout où cela compte, du New York Times aux conseils consultatifs de la National Association of Realtors (NAR), il y a très peu de gens dans l’entreprise qui ne la connaissent pas et l’admirent. Elle est avant tout une dirigeante, mais aussi une changeur de jeu et l’un des meilleurs experts immobiliers au monde. Nous recherchions un expert capable de parler avec autorité du marketing du 21e siècle, de la façon dont les acheteurs et les vendeurs consomment les informations et les données immobilières et d’aider les agents à tous les niveaux à commercialiser plus efficacement. Eh bien, nous avons le meilleur. Voici nos brèves questions et réponses.

RealtyBizNews: Pouvez-vous décrire ce que sont les marques d’expansion de Realogy et comment ERA Real Estate et Better Homes and Gardens Real Estate se différencient?

Sherry Chris: Les sept marques uniques de Realogy varient en termes d’empreinte géographique, et certaines marques ont des opportunités de croissance accélérée sur des marchés sous-développés. Le portefeuille de marques d’expansion de Realogy s’appuiera sur le succès de Better Homes and Gardens Real Estate et appliquera ses pratiques éprouvées pour la croissance, y compris le recrutement efficace d’agents, des modèles commerciaux uniques et un marketing de style de vie, dans le segment commercial nouvellement créé.

À l’instar de BHGRE, ERA Real Estate offre une proposition de valeur unique pour les agents et les franchisés, comme un modèle d’entreprise flexible et un positionnement de marque, mais partage des principes communs, notamment une culture axée sur le service, un marketing de pointe et une attitude de forte croissance.

RealtyBizNews: L’histoire des deux marques ne pourrait pas être plus différente. BHGRE a été fondée au zénith de ce qui est devenu connu sous le nom de Web 2.0. Quels obstacles majeurs avez-vous dû surmonter au départ? Et ERA est une marque héritée qui fêtera bientôt son 50e anniversaire en tant que l’un des pionniers de l’industrie. Comment avez-vous capitalisé sur cet héritage?

Sherry Chris: J’adore cette question car elle souligne l’importance d’avoir une plateforme et une culture qui définissent une marque. Bien que je dirige les deux marques et que les deux appartiennent au même secteur, leur approche est très différente. Better Homes and Gardens Real Estate résonne avec les consommateurs 365 jours par an. La marque BHGRE est soutenue par sans doute la marque de style de vie la plus puissante – Better Homes and Gardens – offrant à nos courtiers et agents affiliés des outils et des ressources exclusifs. De plus, notre contenu de conception, de style de vie et de divertissement distingue BHGRE comme la seule marque immobilière qui fait partie intégrante de la vie des gens chaque jour, année après année.

L’ERA célébrera son 50e anniversaire l’année prochaine. ERA a toujours été une entreprise innovante et nous continuons à fournir à nos agents et courtiers affiliés des solutions d’affaires avant-gardistes pour les aider à se démarquer de la concurrence et à anticiper les besoins changeants de leurs clients. L’un des véritables facteurs de différenciation de la marque ERA est le fort sens de la communauté du réseau, axé sur la collaboration et la reddition, en particulier au niveau local. Cette culture collaborative permet aux courtiers et agents affiliés à l’ERA de bénéficier de nouvelles idées, d’opportunités de croissance et de soutien pour s’aider mutuellement à prospérer sur leur marché local.

RealtyBizNews: Y a-t-il eu une stratégie qui a mis Better Homes and Gardens en tête de la courbe? Comment avez-vous maintenu l’ERA pertinente?

Sherry Chris: La marque ERA a une histoire incroyable. Fondée en 1972, chaque nouveau franchisé a reçu un télécopieur pour connecter les courtiers à travers le pays, créant ainsi la base du réseau incroyablement collaboratif de la marque. ERA a été la première franchise immobilière à se développer à l’international lorsqu’elle est entrée au Japon en 1981. Toujours innovatrice, ERA a été la première franchise immobilière à publier des annonces en ligne en 1994. Nous comprenons également que l’immobilier est local, et c’est pourquoi notre «Powered Par «le concept ERA résonne. Ces options de marque flexibles donnent aux franchisés le choix de commercialiser leur entreprise de la manière qui leur convient le mieux – que ce soit en profitant de la notoriété établie de la marque ERA ou en choisissant de garder leur marque actuelle au premier plan. Nous voulons tirer parti de l’expertise et de la connectivité locales tout en dotant le courtage et les agents de ressources qu’ils n’avaient pas auparavant.

Better Homes and Gardens Real Estate est LA marque lifestyle de l’immobilier. Nous comprenons que nos maisons sont plus qu’une structure. Ils nous définissent en tant que personnes. L’année dernière avec la pandémie l’a montré encore plus. Notre partenariat avec Meredith Corporation et Better Homes and Gardens est un facteur de différenciation majeur. BHGRE a tellement grandi en raison de notre concentration intense sur le style de vie et en fournissant à nos affiliés des outils et des ressources exclusifs pour les aider à développer leur entreprise. En fait, la marque BHGRE a été reconnue par le magazine Entrepreneur en 2020 comme l’une des franchises à la croissance la plus rapide.

RealtyBizNews: Quel conseil pouvez-vous offrir au nouveau professionnel de l’immobilier?

Sherry Chris: Concentrez-vous sur les relations. Les nouveaux agents doivent s’engager dans leur sphère d’influence dès le départ. Les centaines de personnes que vous avez rencontrées en cours de route sont vos clients potentiels. Ils doivent savoir que vous êtes entré dans l’immobilier et peuvent les aider. Mais ils deviennent également des sources de référence pour vous, car ils informent ceux qu’ils rencontrent de votre nouvelle entreprise. Cela doit être constant. Trop de nouveaux agents attirent les premières entreprises et ne prennent pas le temps de s’assurer qu’ils disposent d’un pipeline continu. Sachez ce que vous faites et ce que vous n’êtes pas. Les agents immobiliers sont des C-suites pour une personne. Ils sont leur propre PDG, CMO, CIO. Si vous passez du temps à apprendre et à vous engager avec les ressources de votre entreprise et de votre marque, vous vous préparez à une carrière épanouissante.



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