10 mai 2021

Lisa Shelnutt sur la banque relationnelle dans l’immobilier commercial

Par admin2020


United Community Bank est une banque régionale qui propose une gamme complète de services financiers aux particuliers et aux entreprises. Faisant partie de United Community Banks, Inc., United est l’une des plus grandes institutions financières à service complet du Sud-Est, avec 18,6 milliards d’actifs et 161 bureaux en Caroline du Nord, en Caroline du Sud, en Géorgie, en Floride et au Tennessee.

GroundBreak Carolinas a récemment eu la chance de parler avec Lisa Shelnutt, directrice de la division de l’immobilier commercial et vice-présidente principale, basée dans les bureaux de direction d’United à Greenville, SC Shelnutt et son équipe entretiennent des relations avec des promoteurs immobiliers dans le sud-est, fournissant des solutions financières, notamment des présentations à des partenaires potentiels de capitaux propres, des prêts à la construction, des solutions de financement permanent, des services de dépôt et des solutions de gestion du risque de taux d’intérêt.

Parlez-nous de United Community Bank.

Nous sommes une banque régionale offrant une gamme complète de services financiers aux entreprises et aux clients commerciaux. Nous nous efforçons de nous différencier avec un service exceptionnel, en accordant la plus grande importance à nos relations et en établissant des partenariats avec nos clients pour des solutions axées sur les résultats pour les aider à réussir. Nous avons une équipe de 10 personnes qui gèrent les relations avec les promoteurs immobiliers du Sud-Est.

Que doivent rechercher les entreprises de construction chez le partenaire bancaire ou financier?

Comme pour toute autre chose, les relations sont essentielles. Je crois qu’un partenaire bancaire qui comprend votre entreprise, peut vous conseiller, est flexible et créatif, et est assez grand pour répondre à vos besoins – mais suffisamment petit pour toujours fournir un service de qualité – peut faire une grande différence dans le succès d’une entreprise. Je recommanderais également une institution engagée envers la communauté. Étant donné que le secteur bancaire connaît des fusions ou des consolidations fréquentes, les relations personnelles et professionnelles sont très importantes.

Des relations. Comment approfondissez-vous continuellement vos relations personnelles avec vos clients / clients / personnel / pairs / dirigeants?

Les relations sont ma partie préférée de ce que je fais. Comme nous le savons tous, les relations ont besoin de temps pour se construire et se développer; vous ne pouvez pas développer une bonne relation du jour au lendemain. De même, s’ils ne sont pas tendus, ils peuvent se détériorer. Je suis un plaisir par nature, ce qui signifie que j’aime dépasser les attentes des autres. Je pense qu’une communication constante, de l’honnêteté, traiter les gens avec le respect qu’ils méritent et fournir des résultats rapides et de qualité pour que les autres sachent qu’ils peuvent compter sur vous renforce ce lien. Il est important de ne pas traiter tout le monde de la même manière. Certaines personnes veulent vous parler de leur vie personnelle, mais d’autres sont plus réservées; connaissez toujours votre public. Une bonne blague de temps en temps ne fait jamais de mal non plus!

En tant que partenaire financier, quels rôles inattendus jouez-vous parfois?

Thérapeute! Sérieusement, étant un véritable partenaire financier, au lieu d’être simplement un prêteur, je me retrouve parfois à proposer des stratégies de gestion des risques à mes clients. Cela semble contre-intuitif, car ils s’adressent au prêteur pour obtenir des fonds, mais il y a des moments où j’ai en fait dissuadé les clients d’investir dans un actif particulier.

Depuis combien de temps travaillez-vous dans le secteur de la construction? Qu’est-ce qui vous a poussé à poursuivre une carrière dans la construction? Racontez-nous votre histoire. Comment as-tu commencé?

Ne sachant pas vraiment ce que je voulais faire, j’ai commencé ma carrière en tant que Bank Examiner en 1987. Cela m’a donné un aperçu de nombreux types d’entreprises, mais très tôt, j’ai été attirée par le développement immobilier. Être impliqué dans des projets identifiables qui font la différence dans une ville m’a inspiré. Puisque mes études étaient en finance, il me semblait naturel de m’impliquer dans ce côté de l’entreprise. J’ai donc commencé à me concentrer sur les solutions financières aux projets immobiliers commerciaux en 1993 et ​​je suis dans l’industrie depuis lors.

Selon vous, quelle a été votre plus grande réalisation?

J’adore faire une différence dans nos communautés. Lorsque vous regardez les toits d’une ville et que vous savez que vous avez contribué à le façonner, c’est très significatif. Je suis très fier d’un développement signature dans ma ville natale pour lequel j’ai proposé une solution de financement très créative. Le développeur m’a dit que le projet ne se serait jamais produit autrement.

À votre avis, quelle est la plus grande différence dans l’industrie de la construction aujourd’hui par rapport à vos débuts?

Je vais nier l’instinct de dire «automatisation» ici parce que cela a évidemment tout impacté. Je dirais que le climat social a changé notre façon d’aborder les choses. La volonté d’être économiquement responsable a tout changé, depuis la conception, les matériaux, l’équipement et même l’élimination des débris extrêmement différents de ce que nous faisions il y a 30 ans.

Quelles sont certaines des tendances du développement économique qui pourraient avoir une incidence sur les projets futurs?

L’une des choses que nous constatons dans les Carolines est un afflux important de population, évidemment. À mesure que le trafic augmente en raison de l’augmentation de la population, les gens ont tendance à conduire de moins en moins, de sorte que vous voyez des zones commencer à se développer en «pods» où vous travaillez, jouez, magasinez et vivez le tout à quelques kilomètres. Vous en voyez beaucoup à Atlanta.

Un autre facteur est l’inconnu de l’impact du phénomène du «travail à domicile» là où les gens vivent. Il existe une école de pensée selon laquelle les gens déménageront plus loin, ce qui réduira le besoin de logements urbains. Personnellement, je ne vois pas ça. Je crois que, surtout si vous travaillez à domicile, vous voulez être pratique pour le divertissement et la vente au détail de nécessité.

Et nous avons tous vu l’impact réel de l’inflation, qui peut être le résultat de pénuries matérielles à court terme, mais qui conduit facilement à des tendances à long terme. À mesure que les prix de la construction augmentent, les loyers doivent également atténuer ces augmentations. Sinon, la construction ralentira. J’ai vu quelques projets être déposés jusqu’à ce que les coûts se stabilisent.

Parlez-nous de votre formation.

J’ai grandi en dehors d’Atlanta et j’ai obtenu un diplôme Cum Laude du University of Georgia Honors College avec un BBA en finance.

Des conseils de carrière que vous aimeriez donner aux autres.

Dans notre industrie, les relations personnelles sont la chose la plus importante. Par relations personnelles, j’entends un sentiment mutuel de confiance, d’honnêteté et de confiance. Je travaille dur pour protéger cela à tout prix. Si vous avez un client qui voit ces traits en vous, faire des affaires viendra naturellement. Et, il y aura des obstacles sur la route, donc la façon dont vous gérez les erreurs peut ruiner ou solidifier ces relations.