7 mai 2021

Trucs et astuces pour utiliser Zillow comme un pro, des agents immobiliers

Par admin2020


  • Zillow est l’un des sites immobiliers les plus populaires aux États-Unis, avec plus de 100 millions d’annonces.
  • Business Insider s’est entretenu avec des experts immobiliers pour savoir comment utiliser au mieux Zillow.
  • Le plus gros avantage est de ne pas se fier uniquement à Zestimates car ils ne sont pas toujours précis.
  • Les experts ont également déclaré que la fonction d’examen des agents de Zillow est un outil précieux qui peut vous aider à trouver le meilleur agent pour vos besoins.
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Pour des millions d’Américains, la première étape du processus de recherche et de vente d’une maison commence souvent par la consultation de Zillow, une base de données immobilière en ligne.

Ce n’est un secret pour personne pourquoi Zillow est un outil pratique. Passez cinq minutes à parcourir le site Web et vous trouverez des dizaines de maisons à vendre (ou à louer), ainsi que tous les détails de la propriété que vous devez connaître pour prendre la bonne décision en fonction de votre situation de vie et de votre budget. Il en va de même pour les vendeurs: beaucoup se tournent d’abord vers Zillow comme moyen de se faire une idée du marché de leur quartier – et de trouver des agents immobiliers – avant de décider de s’inscrire.

Alors que Zillow vise à offrir des “achats en un clic” pour les acheteurs potentiels, les experts immobiliers mettent en garde en se fondant trop sur les informations qui y sont fournies. C’est une ressource utile, mais elle ne devrait être que l’une des nombreuses que les acheteurs et vendeurs de maison examinent au cours du processus.

Business Insider s’est entretenu avec des agents immobiliers à travers le pays pour savoir ce qu’ils pensent de Zillow – et la meilleure façon dont les consommateurs et les vendeurs peuvent l’utiliser.

Prenez Zestimates avec un grain de sel

«Même si je suis un agent Zillow Premier, je dis toujours aux gens:« Le Zestimate n’est pas un prix zee »», a déclaré Leslie Turner, courtier en chef chez Maison Real Estate à Charleston, en Caroline du Sud.

La fonction «Zestimates» de Zillow est un outil d’évaluation de la propriété qui extrait des informations accessibles au public et soumises par les utilisateurs – ainsi que des données sur la maison, l’emplacement et les conditions du marché – pour générer une estimation de la valeur marchande d’une maison.

Gigi Malek, un agent immobilier de Terrace Sothebys’s International Realty dans le Queens, New York, était d’accord avec Turner.

«Les zestimates sont un indicateur de la zone de marché, mais pas nécessairement précis», a-t-elle déclaré. “Un Zestimate n’est qu’un point de départ, et une évaluation plus approfondie par un agent ou un évaluateur expérimenté est nécessaire pour obtenir une valeur appropriée.”

Malek a également souligné que les zestimates sont souvent moins précis dans les zones plus denses. Zillow fournit un tableau qui répertorie les erreurs médianes des maisons avec Zestimates à moins de cinq, 10 et 20% des prix de vente. Dans les villes plus dispersées, telles que Denver et Phoenix, les Zestimates sont précis à plus de 90% et à moins de 5% du prix de vente. Cependant, dans les zones urbaines denses, y compris New York et San Francisco, la précision dans cette même plage tombe à 80 et 67%, respectivement.

Ces différences peuvent totaliser des dizaines de milliers de dollars.

… surtout quand ils peuvent sous-estimer la valeur de la maison d’un vendeur

Les acheteurs ne sont pas les seuls à se tourner vers l’outil Zestimate au début du processus. De nombreux vendeurs pensent également qu’un Zestimate peut leur donner une bonne estimation de ce que leur maison pourrait vendre sur le marché.

Pour illustrer comment un Zestimate peut considérablement sous-évaluer le prix d’une maison, Brad Le, un agent immobilier à Los Gatos, en Californie, a partagé un exemple récent:

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Liz Froment


«J’ai récemment eu une liste que Zillow valorisait à environ 650 000 $ en février», a-t-il déclaré. “Nous l’avons répertorié à 750 000 $ en avril, et le Zestimate a grimpé à 750 000 $. Et malgré la crise actuelle dans laquelle nous nous trouvons, nous nous sommes retrouvés avec trois offres et l’avons vendu pour 765 000 $.”

Dans ce cas, la maison s’est vendue beaucoup plus que le Zestimate, une bonne chose pour les vendeurs. Cependant, cela montre comment le fait de se fier uniquement à des évaluations en ligne et non à des estimations professionnelles peut démarrer le processus de vente sur un mauvais pied, laissant les vendeurs frustrés par la gamme d’offres.

Le conseille à ses vendeurs de se pencher sur les outils d’évaluation en ligne, y compris Zillow, pour se faire une idée de ce que les acheteurs recherchent, car ces chiffres pourraient ne pas correspondre. “De cette façon,” dit-il, “ils ne sont pas trop offensés s’ils reçoivent une offre basse!”

Gardez à l’esprit les lacunes dans les informations de la liste

Il y a des moments où les annonces ne sont pas toujours complètement exactes en raison du fait que l’agent du vendeur ne les met pas à jour avec de nouvelles informations, laisse des zones vides ou contient accidentellement des informations incorrectes.

Scott Bierbryer, PDG de Leanprop, un outil d’automatisation du marketing pour les courtiers immobiliers et un courtier agréé, a noté que Zillow extrait des données de diverses sources, y compris des agents, des sources à listes multiples, des propriétaires et des développeurs. La fréquence de mise à jour peut varier.

Cependant, cela ne signifie pas que les acheteurs sont bloqués.

«Au crédit de Zillow, il est devenu bien meilleur dans la mise à jour de ses données sources au fil des ans. Mais l’erreur humaine reste toujours un risque avec n’importe quel flux de données», a-t-il partagé. “La fiabilité des listes de Zillow est aussi bonne que la source. Pour valider complètement une liste, vous devez vérifier auprès de la source d’origine.”

Pour ce faire, a-t-il expliqué, faites défiler jusqu’à la section “Liste fournie par”. Vous pouvez ensuite contacter le fournisseur de la liste.

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Liz Froment


Un manque de normalisation des données des archives publiques dans les comtés aggrave le problème. Zillow s’appuie sur des informations au niveau du comté provenant de registres publics, y compris les évaluations de transaction, de taxe et de propriété. Cependant, la façon dont les données sont traitées peut varier d’un État et d’un comté à l’autre, laissant les maisons d’une ville à une autre avec des informations incomplètes. De plus, certains pays n’autorisent pas la publication de certains documents – le fait de ne pas avoir accès à ces informations peut avoir un impact sur la liste.

Examinez attentivement les avis et l’expérience passée d’un agent

Sur chaque liste, vous pouvez trouver une liste d’agents, y compris l’agent du vendeur, qui est répertorié en premier, puis les «agents de premier ordre», qui paient Zillow pour une exposition à travers les annonces dans leurs codes postaux.

Pour de nombreux acheteurs, cela facilite la connexion avec les agents immobiliers de votre région. Cliquez sur le nom de l’agent et vous trouverez une page de profil qui donne des détails sur les annonces en cours et les ventes passées, à la fois dans une liste et sur une carte, ainsi que des notes, des critiques et leurs coordonnées.

Les profils des agents sont classés par étoiles (sur cinq) en fonction des avis des clients, du nombre total de ventes qu’ils ont effectuées et des transactions récentes, qui couvrent 365 jours glissants. Un tag “Best of Zillow” met en évidence un agent qui a des scores d’expérience élevés tels que notés par les personnes qui ont travaillé avec eux.

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Liz Froment


“Zillow est très utile pour trouver un agent, car vous pouvez lire les critiques et voir les ventes passées de l’agent”, a déclaré Turner. “Lisez leurs critiques comme vous liriez les critiques d’un restaurant.”

Avec Zillow, seuls les acheteurs et les vendeurs qui ont communiqué ou travaillé directement avec un agent peuvent laisser un avis, ce qui permet de supprimer tout problème de faux avis ou de spam sur la page d’un agent. Zillow modère également chaque avis pour s’assurer qu’ils sont sur le sujet et ne proviennent pas de réviseurs ayant des conflits d’intérêts potentiels, tels que les membres de la famille ou les collègues de l’agent.

Le a également mis en évidence des sites tels que Google Reviews, NextDoor et Yelp comme d’autres endroits où rechercher des agents pour aider les acheteurs à obtenir une image complète.

Les acheteurs et les vendeurs veulent rechercher des agents qui ont beaucoup d’avis ainsi que des scores élevés. Il est également important de vérifier et de voir leur activité récente. Un agent qui énumère et vend activement aura beaucoup plus d’informations sur le marché tel qu’il se présente actuellement par rapport à un agent qui n’a pas conclu d’accord depuis six mois.

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Liz Froment


“Les chiffres ne mentent pas”, a déclaré Malek. “Si vous souhaitez travailler avec un vendeur ou un vendeur de premier plan, consultez les profils d’agents Zillow de votre région ou du quartier dans lequel vous achetez ou vendez et voyez qui est le plus actif.”

Dans la section “Recherche d’agents” de Zillow, les acheteurs et les vendeurs peuvent rechercher des profils d’agents triés par les ventes les plus actives, les plus récentes, les meilleurs avis locaux et la plupart des annonces.

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Liz Froment


“Vérifiez si l’agent fait partie d’un groupe ou d’une équipe où les réclamations sont collectives ou si l’agent est solo et que tous les achats et ventes sont son travail personnel”, a déclaré Malek. Cela peut aider à déterminer les performances des agents individuels, sans que les chiffres ne soient faussés par l’ensemble de leur équipe.

Elle a également recommandé d’examiner les types d’annonces avec lesquelles l’agent travaille, ainsi que le quartier et le prix de l’annonce, car cela peut vous aider à identifier leur meilleur groupe démographique. «Obtenir un agent expert dans le domaine, la fourchette de prix, le volume des ventes et les meilleures critiques aidera à transformer une expérience stressante en une transaction fluide», a-t-elle expliqué.

De petites différences peuvent avoir un impact important sur les prix

Zillow construit principalement ses estimations à partir d’informations générales accessibles au public – et bien que cela puisse fonctionner en général, de nombreuses maisons ont des améliorations qui peuvent la rendre plus précieuse que ses voisins.

“Il y a un certain nombre de facteurs que Zillow ne tient pas compte pour évaluer correctement une maison”, a déclaré Le. “Des choses comme les améliorations intérieures, l’emplacement exact d’une maison sur une rue particulière – est-ce à côté d’une route très fréquentée ou à une intersection en T? – le sol ou la vue d’un condo et, surtout, la demande.”

Dans un marché comme celui de Turner, il peut y avoir une énorme différence dans les styles et les âges de la maison, ce qui rend difficile pour Zillow de créer des prix précis.

«Dans mon marché du centre-ville de Charleston, le siècle où une maison a été construite, si elle a un parking hors rue, la taille du jardin, si la cuisine et les bains ont été rénovées depuis la dernière vente, maçonnerie ou ossature bois, tout contribuer au prix et à la valeur d’une propriété », a-t-elle déclaré. “Il n’y a aucun moyen de les compiler avec un algorithme informatique.”

Turner a suggéré aux vendeurs de travailler avec des agents qui ont une connaissance locale du marché. Les agents locaux auront un aperçu de l’impact de ces petites différences sur les prix, ce qui peut aider les vendeurs à avoir une idée plus précise du marché et de ce à quoi leur maison pourrait se vendre dès le début du processus.

“Vous avez besoin d’un agent local expérimenté pour vous guider à travers les subtilités du marché”, a déclaré Turner. “Tout l’immobilier est local.”