1 mai 2021

Quand la formation est la pierre angulaire – RISMedia |

Par admin2020


Comment JBGoodwin REALTORS® aide les agents à aider les gens

Goodwin

Pour JB Goodwin, bâtir une entreprise immobilière prospère se résume à une chose: aider les gens.

«Nous essayons d’aider nos acheteurs et vendeurs à réaliser une transaction aussi fluide et sûre que possible», déclare Goodwin, qui a fondé sa société éponyme en 1972 alors qu’il n’avait que 22 ans. Maintenant, avec une histoire riche à la fois dans la communauté et dans l’industrie en général, JBGoodwin REALTORS® abrite quelque 800 agents et employés travaillant dans sept bureaux dans les régions d’Austin et de San Antonio, au Texas. L’emplacement de l’entreprise basé à Austin a été nommé meilleur lieu de travail pendant 10 années consécutives, San Antonio recevant la reconnaissance neuf années de suite.

L’accent mis sur l’aide aux consommateurs immobiliers a fait de la formation une partie intégrante du succès de JBGoodwin. «La formation est incontestablement la pierre angulaire de notre entreprise», déclare Goodwin. «Accueillir quelqu’un qui vient dans l’entreprise et le faire démarrer du bon pied jette les bases de sa réussite sur ce marché et sur n’importe quel marché.»

Planter les graines du succès
La philosophie de Goodwin sur la création d’une entreprise prospère a commencé à un jeune âge où il a travaillé aux côtés d’un entrepreneur qui travaille dur: son père.

«J’ai commencé à travailler à l’âge de 12 ans dans le magasin de pièces automobiles de mon père», raconte Goodwin. «Il m’a formé pour diriger une entreprise à l’âge de 19 ans. Il s’attendait à ce que je travaille plus dur que tout le monde.»

L’héritage entrepreneurial du père de Goodwin a été transmis à chacun de ses quatre enfants, qui se sont tous lancés en affaires. Pour Goodwin, la vocation était l’immobilier, où il a commencé dans la vente au cours de ses années junior et senior à l’université, et a rapidement appris que la formation était rare. «Le jour où j’ai obtenu mon diplôme, j’ai créé une entreprise», se souvient-il. «J’ai été découragé par le manque de formation et de marketing que j’avais vu dans d’autres maisons de courtage; J’ai lancé notre entreprise sur la pierre angulaire que nous allions former les gens sur la façon de réussir dans cette entreprise.

JBGoodwin REALTORS® a suivi une trajectoire de croissance rapide. L’entreprise a commencé comme une opération de courtage résidentiel, puis a ajouté des divisions de gestion immobilière et d’immobilier commercial, une branche de développement résidentiel, une société de prêts hypothécaires, une société de maintenance immobilière et, finalement, quelques banques.

Les réalisations personnelles de Goodwin se sont produites tout aussi rapidement. Membre depuis 45 ans de Leading Real Estate Companies of the World®, Goodwin a été président du réseau en 1983 à l’âge de 33 ans. Il était également le plus jeune président du comité de la chambre de commerce d’Austin, le plus jeune président du comité de l’éducation pour la Texas Association of REALTORS® et le plus jeune président de l’Austin MLS à 29 ans.

Avec une longue carrière déjà dans les livres, Goodwin a envisagé une retraite anticipée en 1998, vendant tout sauf le courtage résidentiel et la société de prêts hypothécaires. Mais en 2005, les deux fils de Goodwin se sont lancés dans l’entreprise et, comme il l’a dit à sa femme, il devait «retourner travailler et développer à nouveau cette entreprise».

Tout-en-un sur la formation
Malgré les nombreuses années d’activité de l’entreprise, son plus grand défi est resté le même, déclare Goodwin: «Le plus grand défi depuis le jour où j’ai commencé a été d’attirer des gens qui sont sérieux dans l’entreprise et prêts à travailler aussi dur que nécessaire. La description de poste d’un agent immobilier est simple – pour aider les gens à acheter et à vendre des biens immobiliers. Ce n’est pas facile, mais c’est simple. Si vous sortez et faites cela, vous réussirez. “

Pour aider les agents à atteindre cet objectif, le programme de formation de JBGoodwin est exceptionnellement étendu. Les nouveaux agents commencent par un programme de formation initiale obligatoire de deux semaines appelé Square One. Ceci est suivi par le programme de coaching Momentum de huit semaines où les agents passent deux heures par semaine dans un cadre de formation de groupe. À partir de ce moment, pendant les 42 prochaines semaines, les agents participent à une variété d’autres programmes de formation, y compris le coaching de performance révolutionnaire. Le système met effectivement en place des agents avec une formation ciblée pendant un an.

Pendant ce temps, pendant que Momentum et Breakthrough se déroulent, la société propose aux agents des sessions hebdomadaires de formation Next Level qui se déroulent virtuellement. De plus, de nouveaux agents sont en contact permanent avec un membre de l’équipe de direction de JBGoodwin, se réunissant au minimum une fois par semaine.

Goodwin compare l’approche de formation de l’entreprise à celle d’une équipe sportive. «La première chose que nous faisons est de leur montrer ce qui est censé se passer sur le terrain», explique-t-il. «Ensuite, nous passons au terrain d’entraînement – vous avez passé des appels, vous avez montré des propriétés, voyons maintenant ce que vous pourriez faire différemment la prochaine fois. Nous essayons de les coacher au cours des 12 premiers mois pour obtenir leurs six premières transactions le plus rapidement possible. »


Essentiel à la mission en cours
Ce plan complet, estime Goodwin, est essentiel pour que les agents soient à jour et équipés pour aider les consommateurs, quels que soient les obstacles pouvant survenir, du COVID-19 aux problèmes juridiques.

«Nous sommes la société immobilière la moins litigieuse en Amérique grâce à notre formation et à notre gestion», rapporte Goodwin. «Nous apprenons aux gens à être professionnels et à faire correctement le travail de listage, de vente et de location. Le besoin des conseils et des conseils d’un agent immobilier ne disparaîtra jamais. Je reçois des compliments sur la façon dont nos agents communiquent et tiennent les clients au courant du processus. Et nos avis sur Google sont extraordinaires par rapport à d’autres sociétés de courtage. »

Le besoin de conseils d’experts et d’une communication claire était encore plus précieux à la suite de la pandémie. Mais JBGoodwin était bien préparé pour relever ce défi de front, fonctionnant déjà dans un environnement largement numérique bien avant que COVID-19 ne s’installe. La société a adopté une plate-forme Google en 2017, a commencé à diffuser des réunions de grandes entreprises et propose des outils marketing via un centre de conception électronique, ainsi que la production vidéo. La présence en ligne de JBGoodwin a également été bien cultivée grâce à un partenariat de six ans avec les webmasters immobiliers. «Nous avons pu passer au virtuel un peu plus vite et plus facilement car nous avions déjà mis en place la plateforme pour créer une transaction 100% numérique», explique Goodwin.

Avec des outils complets et une formation en place, JBGoodwin REALTORS® est bien sur la voie d’une croissance continue, les marchés de San Antonio et Austin devraient passer de 4,5 millions à 6 millions de personnes au cours des 20 prochaines années. Et la résolution de Goodwin ne faiblit jamais: «Nous voulons nous concentrer sur le fait d’être la meilleure entreprise possible.»

Pour plus d’informations, s’il vous plaît visitez jbgoodwin.com.

Maria Patterson est la rédactrice en chef de RISMedia.