28 avril 2021

8 qualités d’expert qui font un bon agent immobilier

Par admin2020


Pour les étrangers, les agents immobiliers peuvent sembler avoir un travail simple. En réalité, chaque jour peut être aussi diversifié que les personnes qu’ils représentent.

Un bon agent sait qu’une propriété est plus que des briques et du mortier, c’est une question de personnes. Ils comprendront que même si le processus de vente peut être complexe et parfois éprouvant, il leur appartient d’agir en tant que support, d’expert impartial et d’essayer toujours d’obtenir un résultat satisfaisant pour toutes les parties.

Les plus performants sont à l’aise pour parler à des personnes de tous les horizons, possèdent une compréhension approfondie du domaine dans lequel ils opèrent et ont une solide histoire de vente pour étayer leurs revendications.

Dans cet esprit, voici huit qualités à rechercher lors de la recherche de l’agent parfait.

1. Ils communiquent bien et régulièrement avec leurs clients

En tant que vendeur ou acheteur, il peut être stressant de traiter avec un agent qui n’est pas un excellent communicateur. Le marché immobilier est sensible au facteur temps, vous avez donc besoin d’un agent qui vous tient constamment au courant de votre situation d’achat ou de vente actuelle.

Sinon, vous finissez par perdre un temps précieux sur des opportunités qui offrent une chance limitée de succès.

En fait, Jean Gordon de l’agence immobilière Stars affirme qu’une mauvaise communication des agents est l’une des plus grandes frustrations pour les acheteurs et les vendeurs.

«Il est si important que les agents restent en contact permanent avec leurs clients et leurs clients. Ce qui semble être une information insignifiante pour un agent qui travaille dans l’entreprise depuis des années peut être très important pour les clients qui sont nouveaux dans le domaine de l’immobilier », dit-elle.

Sandy Bay

Des réponses rapides et opportunes sont indispensables chez un agent immobilier.


2. Ils sont proactifs avec le processus de vente

Ben Hatch de Harcourts Real Estate à WA dit qu’un bon agent devrait appeler de manière proactive les acheteurs potentiels, communiquer avec les clients existants et constamment à la recherche de nouveaux prospects. L’élément clé de la proactivité est de garder le client bien informé.

«Si vos clients continuent de vous appeler, vous ne leur donnez pas suffisamment d’informations», déclare Hatch.

3. Ils écoutent

La plupart des bons agents vous diront de vous méfier d’un agent qui parle trop.

Hatch dit que si vous ne pouvez pas faire passer un mot lors de la communication avec votre agent, vous avez un problème.

«En tant que client ou client, vous êtes celui qui devrait parler le plus et vous assurer que votre agent comprend vos demandes et vos besoins particuliers. Un bon agent devrait poser toutes les questions, et non l’inverse », dit Hatch.

Un agent doit également être capable de «lire» son client et d’adapter son approche en conséquence, selon Lucy White de David Murphy Real Estate à Mosman.

«Certains clients aiment communiquer par e-mail, certains préfèrent un SMS rapide, et d’autres aiment recevoir un appel téléphonique afin de pouvoir discuter de ce qui se passe avec leur vente», dit-elle.

«C’est la responsabilité d’un bon agent de déterminer la méthode de communication préférée des clients, afin qu’ils ne se sentent pas ignorés par le silence, ni sous la pression d’une trop grande communication.

Un bon agent doit écouter les besoins du client. Image: Getty


4. Ils sont motivés par le client

En termes simples, si le client obtient une bonne affaire, l’agent obtient une bonne affaire. C’est pourquoi il est si important de choisir un agent qui place ses fournisseurs en premier.

White dit qu’un bon agent aura toujours les besoins de ses clients comme priorité absolue.

«L’achat et la vente de maisons peuvent être stressants et il est important pour l’agent de s’assurer que le client se sent soutenu et heureux.»

Nouveaux propriétaires devant le signe vendu

Un bon agent sait que le succès de son client est son succès.


5. Ils connaissent la région

Les agents immobiliers vendent plus qu’une maison; ils vendent la vie qui l’accompagne, ce qui nécessite une compréhension approfondie de la région.

Alors, assurez-vous de poser à vos agents potentiels une poignée de questions bouclées avant de décider laquelle est la bonne pour vous. (Pensez aux itinéraires de train et de bus, aux activités à proximité pour les enfants et aux réglementations locales en matière d’urbanisme.) De cette façon, vous serez en mesure de faire la distinction entre ceux qui peuvent vendre le style de vie local et ceux qui ne le peuvent pas.

6. Ils connaissent les délais de leurs clients

Jean Gordon dit que la compréhension de l’urgence est essentielle à une bonne relation client-agent.

«Vous devez savoir si le client est pressé de vendre. S’ils ont besoin de s’installer rapidement, l’agent doit le savoir et travailler dans un délai plus serré. Si le client n’est pas pressé, l’agent peut magasiner et conseiller au client d’attendre un meilleur marché afin qu’il obtienne un prix décent sur sa maison », explique Gordon.

7. Ils connaissent la motivation de leurs clients pour vendre

Ben Hatch dit qu’un bon agent sait toujours pourquoi ses clients vendent et se posera les questions suivantes:

  • Mon client vend-il pour acheter?
  • Cherchent-ils un immeuble de rapport?
  • Vont-ils vivre dans cette maison et la démolir plus tard?

«Ce sont toutes des choses auxquelles les bons agents doivent penser», dit-il.

«Il est également utile de savoir s’il existe un attachement sentimental à une maison. Un client qui vend l’un des cinq immeubles de placement aura des besoins très différents d’un client qui vend sa maison familiale. Un bon agent connaîtra la différence et s’adaptera en conséquence. »

5/26 rue Victoria, Fitzroy

Un agent doit savoir pourquoi son client vend sa maison. Image: realestate.com.au/buy


8. Ils n’ont pas peur de vous donner leurs 20 derniers clients comme références

Jean Gordon dit que le moyen le plus simple de trouver un bon agent est d’utiliser ses anciens clients comme références.

«Si vous avez sélectionné un nouvel agent et que vous voulez vous assurer qu’il vous convient le mieux, demandez-lui des témoignages ou des déclarations de ses 20 derniers clients», dit-elle.

“Pas de clients sélectionnés, littéralement les 20 derniers. Un bon agent devrait être en mesure de vous donner une référence positive de l’un de ses anciens clients.”